Politique de Remboursement — L'Atelier du Style

Dernière mise à jour : 1er janvier 2026

1. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

2. Délai étendu

Nous offrons un délai de retour étendu de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande. Ce délai s'applique à tous les produits achetés sur notre site, sous réserve des conditions ci-dessous.

3. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

Être dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé
Être dans son emballage d'origine avec tous les accessoires
Être accompagné du bon de livraison ou de la facture
Ne pas présenter de traces d'utilisation ou de personnalisation

4. Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

Contactez notre service client à [email protected]
Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour
Vous recevrez un email de confirmation avec les instructions de retour
Emballez soigneusement le produit et expédiez-le à l'adresse indiquée

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :

Produit défectueux ou endommagé à la réception
Erreur dans la commande (produit différent de celui commandé)
Produit non conforme à la description

6. Remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

7. Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre modèle ou une autre couleur, veuillez suivre la procédure de retour standard et passer une nouvelle commande.

8. Produits endommagés ou défectueux

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception. Nous organiserons le retour à nos frais et procéderons au remplacement ou au remboursement intégral.

9. Garantie

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux articles L217-4 et suivants et aux articles 1641 et suivants du Code civil.

10. Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement :

Email : [email protected]
Téléphone : +33 1 76 54 32 10
Courrier : L'Atelier du Style SAS, 10 Rue de Rivoli, 75004 Paris, France